Politika Privatnosti za Scheppach.rs

Poslednje ažuriranje: 01.03.2025.

  1. Uvod

Ova Politika privatnosti opisuje kako ToolExperts d.o.o. (u daljem tekstu “mi”, “nas” ili “naše”) prikuplja, koristi, čuva i štiti lične podatke korisnika (u daljem tekstu “korisnici” ili “vi”) koji se registruju za garanciju na našem veb sajtu scheppach.rs (u daljem tekstu “Sajt”). Naš sajt je namenjen isključivo za registraciju garancija za krajnje korisnike. Mi smo posvećeni zaštiti vaše privatnosti i poštovanju Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

  1. Rukovalac podacima

Rukovalac vašim ličnim podacima je:

ToolExperts d.o.o.  Vinogradski venac 26, 11000 Beograd, [email protected],  +381 69 658304

  1. Prikupljanje ličnih podataka

Mi prikupljamo sledeće lične podatke:

  • Podaci za registraciju garancije (krajnji korisnici): Ime i prezime, adresa e-pošte, adresa, broj telefona, podaci o kupljenom proizvodu (model, serijski broj, datum kupovine), ime i lokacija prodavca.
  • Podaci o korišćenju sajta: IP adresa, tip pregledača, operativni sistem, podaci o poseti sajtu (kolačići).
  • Podaci za korisničku podršku: Podaci koje nam pružite prilikom kontaktiranja korisničke podrške.
  1. Pravni osnov obrade podataka

Vaše lične podatke obrađujemo na osnovu sledećih pravnih osnova:

  • Ugovor (garancija): Obrada je neophodna za izvršenje ugovora o garanciji.
  • Legitimni interes: Obrada je neophodna za naše legitimne interese (npr. upravljanje garancijama, poboljšanje proizvoda).
  • Zakonska obaveza: Obrada je neophodna za ispunjenje zakonskih obaveza (npr. praćenje reklamacija).
  1. Svrha obrade podataka

Vaše lične podatke koristimo u sledeće svrhe:

  • Registracija i upravljanje garancijama.
  • Obrada zahteva za garanciju i servis.
  • Komunikacija sa korisnicima (npr. obaveštenja o garanciji, korisnička podrška).
  • Poboljšanje naših proizvoda i usluga.
  • Praćenje i analiza podataka o garancijama.
  • Ispunjenje zakonskih obaveza.
  1. Deljenje ličnih podataka

Vaše lične podatke možemo deliti sa:

  • Ovlašćenim servisnim centrima.
  • Pružaocima usluga hostinga i održavanja sajta.
  • Državnim organima (kada smo zakonski obavezni).
  • Trgovcima ili servisima, u slučaju reklamacije ili potrebe za servisom, kako bi se potvrdila kupovina proizvoda ili detalji potrebni za realizaciju servisa.
  1. Bezbednost ličnih podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, izmene, otkrivanja ili uništenja.Podaci se štite prema najvišim standardima i najnovijim tehnološim rešenjima
Zaposleni u ToolExperts d.o.o. prilikom pristupa vašim podacima su u obavezi poštovati poverljivost vaših podataka, a dostupni podaci se korsite isključivo za obavljanje poslova vezanih za registraciju, garanciju ili servis.

8. Lokacija čuvanja podataka

Vaši lični podaci, prikupljeni tokom procesa registracije se čuvaju na sigurnim serverima u Nemačkoj, u zaštićenom obliku bez mogućnosti direktnog pristupa neovlaštenim licima, šifrovani i pohranjeni u zaštićenoj bazi.

  1. Vaša prava

Imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

  • Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju vaših ličnih podataka.
  • Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje: Imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka (u određenim slučajevima).
  • Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših ličnih podataka.
  • Pravo na prigovor: Imate pravo da prigovorite obradi vaših ličnih podataka.
  • Pravo na podnošenje pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
  • Pravo na povlačenje saglasnosti: Imate pravo da povučete saglasnost u bilo kom trenutku, kada se obrada zasniva na saglasnosti.
  1. Tehnologije praćenja i kolačići

Koristimo kolačiće i slične tehnologije praćenja za praćenje aktivnosti na našoj usluzi i pohranjivanje određenih informacija. Korištene tehnologije praćenja su svetionici, oznake i skripte za prikupljanje i praćenje informacija te za poboljšanje i analizu Naše usluge. Tehnologije koje koristimo mogu uključivati:

  • Kolačići ili kolačići pretraživača. Kolačić je mala datoteka postavljena na Vaš uređaj. Možete naložiti svom pretraživaču da odbije sve kolačiće ili da naznači kada se kolačić šalje. Međutim, ako ne prihvatite kolačiće, možda nećete moći koristiti neke delove naše usluge. Osim ako niste podesili postavke vašeg pretraživača tako da odbija kolačiće, naša usluga može koristiti kolačiće.
  • Web Beacons. Određeni delovi naše usluge i naše e-poruke mogu sadržavati male elektronske datoteke poznate kao web beacons (koji se također nazivaju jasni gifovi, oznake piksela i gifovi od jednog piksela) koji omogućavaju Kompaniji, na primjer, da broji korisnike koji su posetili te stranice ili otvorili e-poštu i za drugu srodnu statistiku web stranice (na primjer, bilježenje popularnosti određenog odjeljka i provjeru integriteta sistema i servera).

Kolačići mogu biti “trajni” ili “sesijski” kolačići. Trajni kolačići ostaju na Vašem ličnom računaru ili mobilnom uređaju kada izađete van mreže, dok se kolačići sesije brišu čim zatvorite svoj web pretraživač. Saznajte više o kolačićima u članku na wikipedia.org .

Koristimo sesijske i trajne kolačiće u ispod navedene svrhe:

  • Neophodni/esencijalni kolačići
    Tip: Kolačići sesije
    Administrira: Mi

Svrha: Ovi kolačići su od suštinskog značaja za pružanje usluga dostupnih putem web stranice i za korištenje nekih njegovih funkcija. Pomažu u autentifikaciji korisnika i spečavaju lažno korištenje korisničkih računa. Bez ovih kolačića, usluge koje ste tražili ne mogu se pružiti, a mi koristimo ove kolačiće samo da bismo vam pružili te usluge.

  • Politika kolačića / Obavijest o prihvaćanju kolačića
    Tip: Trajni kolačići
    Administrira: Mi

Svrha: Ovi kolačići identifikuju da li su korisnici prihvatili upotrebu kolačića na web stranici.

  • Kolačići funkcionalnosti
    Tip: Trajni kolačići
    Administrira: Mi

Svrha: Ovi kolačići nam omogućavaju da zapamtimo izbore koje napravite kada koristite web stranicu, kao što je pamćenje vaših podataka za prijavu ili preferencija jezika. Svrha ovih kolačića je da Vam pruže ličnije iskustvo i da izbegnete da morate ponovo unositi svoje postavke svaki put kada koristite web stranicu.

Za više informacija o kolačićima koje koristimo i vašim izborima u vezi s kolačićima, posjetite našu Politiku o kolačićima ili pročitajte ovaj odeljak o kolačićima naše Politike privatnosti.

  1. Vreme čuvanja podatka

Period čuvanja ličnih podataka se definiše prema nameni podataka, podaci prikupljeni tokom registracije će se čuvati minimalno na isti period koliko traje proudžena garancija za individualnu registraciju i za nju vezane podatke. Nakon minimalnog perioda čuvanja, podaci i dalje ostaju u našoj bazi, a sva prava nad vašim podacima garantovana su Vam zakonom kao što je opisano pod stavom 8. ove Politke privatnosti.

  1. Promene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Obaveštenje o svim značajnim promenama biće objavljeno na našem sajtu.

  1. Kontakt

Ako imate pitanja ili pritužbe u vezi sa ovom Politikom privatnosti, molimo vas da nas kontaktirate na [email protected]